Политика конфиденциальности

1. Введение и обзор сервиса

LMND CARD («мы», «нас», «наш» или «Компания») управляет платформой виртуальных карт, доступной через наш сайт и приложения. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и иным образом обрабатываем персональную информацию в связи с предоставлением наших услуг.

Важное предупреждение: LMND CARD предоставляет услуги виртуальных платёжных карт. Пользователи признают, что самостоятельно несут ответственность за соблюдение всех применимых законов, нормативных требований и условий обслуживания своих финансовых организаций. Наша роль ограничивается предоставлением функций создания виртуальных карт и управления ими.

2. Информация, которую мы собираем

2.1. Информация, которую вы предоставляете непосредственно

Регистрация учётной записи:

Имя, адрес электронной почты и номер телефона
Пароль и данные для обеспечения безопасности доступа
Дата рождения (для проверки возраста)
Адрес и сведения о месте проживания

Платёжная информация и данные для проверки:

Суммы транзакций и сведения о продавцах
Данные проверки «Знай своего клиента» (KYC), необходимые для соблюдения нормативных требований

Использование сервиса:

Установленные вами лимиты расходов и настройки карт
Обращения в службу поддержки и переписка
Отзывы, ответы на опросы и предпочтения в отношении сообщений

2.2. Информация, собираемая автоматически

Техническая информация:

IP-адрес и идентификаторы устройства
Тип браузера, операционная система и версия
Просмотренные страницы, переходы по ссылкам и выполненные действия
Данные журналов, включая временные метки и сведения о сервере
Приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу

Файлы cookie и отслеживание:

Сеансовые cookie для доступа к учётной записи и обеспечения безопасности
Аналитические cookie для изучения поведения пользователей и оптимизации сервиса
Сторонние аналитические инструменты для анализа трафика

2.3. Информация от третьих лиц

Сервисы проверки банков и финансовых организаций
Сервисы предотвращения мошенничества и проверки соблюдения требований
Платёжные операторы и карточные платёжные системы (Visa, Mastercard и другие)
Маркетинговые партнёры и поставщики данных, если применимо

3. Правовые основания обработки (соблюдение GDPR/CCPA)

Мы обрабатываем персональную информацию на следующих правовых основаниях:

Необходимость исполнения договора: обработка, необходимая для предоставления услуг виртуальных карт и исполнения нашего соглашения с вами.

Соблюдение нормативных требований: обработка, необходимая для соблюдения финансового регулирования, законодательства о противодействии отмыванию денег (AML), требований «Знай своего клиента» (KYC) и налоговых обязательств.

Законные интересы: обработка для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, обслуживания систем, аналитики и улучшения сервиса.

Согласие: обработка на основании вашего явного согласия на маркетинговые сообщения или дополнительные функции сервиса.

Юридическая обязанность: обработка по требованиям правоохранительных органов или судебным решениям.

3.1. Соблюдение GDPR

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми европейскими законами о защите данных. Это включает обеспечение прозрачности, ограничения целей и минимизации данных при любой обработке, связанной с сервисом LMND Card. Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или уничтожения.

При привлечении сторонних поставщиков услуг — например, банка-эмитента, платёжных операторов, партнёров по облачной инфраструктуре или поставщиков услуг проверки личности — мы обеспечиваем работу каждой стороны на основании действующего соглашения об обработке данных и наличие надлежащих гарантий при международной передаче данных, включая стандартные договорные положения, когда они требуются. Пользователи сохраняют все права по GDPR, включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, и могут реализовать их через каналы связи, указанные в этой Политике.

4. Использование информации

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

Предоставление услуг: создание виртуальных карт, управление ими и обработка транзакций
Администрирование учётных записей: ведение учётных записей, аутентификация и обеспечение безопасности
Обработка платежей: содействие проведению транзакций с продавцами и финансовыми организациями
Предотвращение мошенничества: выявление и предотвращение несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотреблений
Соблюдение нормативных требований: выполнение требований KYC, AML и финансовой отчётности
Поддержка клиентов: ответы на обращения и решение проблем
Аналитика и улучшение: изучение особенностей использования и оптимизация нашего сервиса
Соблюдение законодательства: ответы на судебные повестки и запросы правоохранительных органов, участие в судебных разбирательствах
Маркетинг: отправка новостей сервиса и рекламных материалов только с согласия пользователя

Минимизация данных: мы собираем и храним только информацию, необходимую для перечисленных выше целей.

5. Передача и раскрытие данных

5.1. Раскрытие по правовым основаниям

Мы можем раскрывать персональную информацию, если это:

Требуется законом, судебным решением или запросом государственного органа
Необходимо для исполнения наших Условий использования и других соглашений
Требуется для защиты наших законных прав, конфиденциальности, безопасности или имущества
Необходимо для предотвращения мошенничества или преступной деятельности
Требуется финансовыми регуляторами или правоохранительными органами

Пользователи признают, что мы выполняем правомерные юридические запросы без предварительного уведомления пользователя, когда такое уведомление запрещено законом.

5.2. Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения, банкротства или продажи активов персональная информация может быть передана в рамках такой сделки. Пользователи будут уведомлены об этих изменениях и возможных вариантах действий в отношении своих данных.

5.3. Общедоступная информация

Мы не продаём персональную информацию третьим лицам для маркетинговых целей.

6. Обязанности пользователей и ограничения ответственности

6.1. Обязанности пользователей

Пользователи несут ответственность за:

Сохранение конфиденциальности учётных данных и средств аутентификации
Контроль операций по картам и своевременное сообщение о несанкционированных транзакциях
Соблюдение всех применимых законов и Условий использования
Предоставление точной, полной и актуальной информации
Немедленное уведомление нас о нарушениях безопасности, несанкционированном доступе, утрате или краже учётных данных
Использование сервиса только в законных целях
Отказ от мошенничества, отмывания денег и другой незаконной деятельности

При нарушении любого из этих требований LMND Card может закрыть учётную запись пользователя без предварительного уведомления.

6.2. Ограничение ответственности

LMND CARD ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». Мы отказываемся от любых явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и отсутствия нарушения прав третьих лиц.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ:

LMND CARD не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, возникающие в связи с использованием нашего сервиса
LMND CARD не несёт ответственности за несанкционированное использование карты, если вы не уведомили нас своевременно
LMND CARD не несёт ответственности за споры с продавцами, возвраты средств или сбои платежей, вызванные продавцами или третьими лицами
LMND CARD не несёт ответственности за перебои в работе сервиса, утрату данных или системные сбои, находящиеся вне нашего разумного контроля
LMND CARD не несёт ответственности за ошибки пользователей, включая неправильные настройки карт или лимитов расходов
LMND CARD не несёт ответственности за убытки вследствие фишинга, социальной инженерии, вредоносного ПО или небрежности пользователя
LMND CARD не несёт ответственности за несоблюдение пользователями применимых финансовых нормативных требований
LMND CARD не несёт ответственности за действия финансовых организаций, платёжных систем или сторонних платёжных операторов

Пользователи принимают на себя все риски, связанные с использованием виртуальных карт и проведением платёжных операций.

6.3. Принятие рисков

Используя LMND CARD, вы признаёте и принимаете все риски, связанные с:

Виртуальными платёжными операциями и спорами с продавцами
Передачей данных через интернет
Изменениями регулирования, влияющими на услуги виртуальных карт
Действиями третьих лиц, включая мошенничество продавцов или споры о возврате средств
Финансовыми потерями вследствие несанкционированного использования, если вы не обеспечили защиту своих учётных данных

7. Безопасность данных

7.1. Предупреждение о безопасности

ХОТЯ МЫ ПРИМЕНЯЕМ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ, НИ ОДНА СИСТЕМА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ ЗАЩИЩЁННОЙ. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей персональной информации. Вы признаёте риски, присущие передаче конфиденциальных сведений через интернет.

LMND Card не несёт ответственности за нарушения безопасности вследствие:

Небрежности пользователя или ненадлежащей защиты учётных данных
Компрометации сторонних сервисов или инфраструктуры
Уязвимостей нулевого дня или необнаруживаемого вредоносного ПО
Доступа правоохранительных органов на основании действительных судебных решений
Кибератак, преодолевающих средства защиты, соответствующие отраслевым стандартам

8. Хранение данных

Мы храним персональную информацию, пока:

Ваша учётная запись активна
Это необходимо для оказания услуг и исполнения обязательств по транзакциям
Это требуется законом, нормативными актами или договорными обязательствами — до 7 лет для финансовой документации
Это необходимо для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

По окончании срока хранения мы безопасно удаляем или обезличиваем информацию, если юридические обязательства не требуют более длительного хранения.

Пользователи могут запросить удаление учётной записи, однако мы вправе сохранить информацию, необходимую для соблюдения закона или предотвращения мошенничества.

9. Права и предпочтения пользователей

9.1. Доступ и переносимость

Вы вправе:

Запросить копию вашей персональной информации, которую мы храним
Получить информацию в структурированном, общепринятом формате

9.2. Исправление и удаление

Вы можете:

Исправить неточную персональную информацию
Запросить удаление персональной информации с учётом установленных законом требований к хранению
Запросить ограничение обработки при определённых обстоятельствах

9.3. Осуществление прав

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу [email protected] или любым другим доступным способом.

Запросы обрабатываются в течение 30–45 дней в соответствии с применимыми законами о защите данных.

10. Сторонние ссылки и сервисы

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. LMND CARD не несёт ответственности за политику конфиденциальности, содержимое или безопасность сайтов, на которые ведут ссылки. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности третьих лиц перед передачей информации.

11. Файлы cookie и технологии отслеживания

11.1. Использование cookie

Мы используем cookie для:

Управления сеансами и аутентификации
Сохранения пользовательских предпочтений
Аналитики и анализа трафика
Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

11.2. Управление cookie

Вы можете:

Отключить cookie в настройках браузера
Использовать приватный режим или режим инкогнито
Отказаться от аналитических cookie — это может повлиять на функциональность

Примечание: отключение необходимых cookie может нарушить работу сервиса.

11.3. Согласие на cookie и прозрачность отслеживания

Мы используем cookie, пиксели, SDK и аналогичные технологии отслеживания для работы и улучшения платформы LMND Card. Когда этого требует закон, мы запрашиваем ваше явное согласие до размещения необязательных cookie на вашем устройстве. Необходимые cookie используются исключительно для безопасности, аутентификации, предотвращения мошенничества и обеспечения надлежащей работы платформы. Аналитические и маркетинговые cookie используются только после получения вашего согласия; вы можете отозвать его в любое время через настройки браузера или баннер cookie на нашем сайте.

Мы можем использовать сторонние аналитические инструменты, такие как Google Analytics или аналогичные сервисы, чтобы изучать поведение пользователей, выявлять проблемы производительности и улучшать сервис. Эти партнёры могут обрабатывать от нашего имени обезличенные или псевдонимизированные данные; договор запрещает им использовать вашу информацию в собственных независимых целях. Подробные сведения о категориях cookie, сроках хранения и сторонних поставщиках доступны в нашем баннере cookie или по запросу.

12. Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA)

Если вы проживаете в Калифорнии, у вас есть особые права по Закону Калифорнии о конфиденциальности потребителей:

Право знать: вы можете запросить сведения о том, какую персональную информацию мы собираем, используем и передаём
Право на удаление: вы можете запросить удаление персональной информации с учётом предусмотренных исключений
Право на отказ: вы можете отказаться от «продажи или передачи» персональной информации — мы не продаём данные
Право на исправление: вы можете запросить исправление неточной персональной информации
Право на ограничение использования: вы можете ограничить использование нами конфиденциальной персональной информации

Для подачи запроса по CCPA свяжитесь с нами по адресу [email protected] или любым другим доступным способом.

Перед обработкой запроса мы проверим вашу личность. Уполномоченные представители могут подавать запросы от имени потребителей при наличии надлежащих документов.

13. Европейские права на конфиденциальность (GDPR)

Если вы находитесь в ЕС, Великобритании или ЕЭЗ, у вас есть права по Общему регламенту по защите данных:

Правовое основание: обработка законна только при наличии действительного правового основания
Права субъекта данных: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение
Право на подачу жалобы: вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных
Ответственный за защиту данных: контактные сведения предоставляются по запросу

Контакты органов по защите данных различаются в зависимости от страны. Сведения о региональных органах доступны на www.edpb.eu.

14. Права на конфиденциальность в Бразилии (LGPD)

В отношении пользователей в Бразилии мы соблюдаем Общий закон о защите данных — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Вы вправе:

Получать доступ к своей персональной информации
Исправлять неточные или неполные данные
Запрашивать удаление данных с учётом юридических обязательств
Отзывать согласие на обработку
Отказываться от определённых видов обработки

Для реализации прав по LGPD свяжитесь с нами по адресу [email protected] или любым другим доступным способом.

15.Изменения и обновления Политики

LMND CARD вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу сразу после публикации на нашем сайте. Продолжение использования сервиса означает принятие обновлённой Политики.

16. Отказ от гарантий и подтверждение согласия

ИСПОЛЬЗУЯ LMND CARD, ВЫ ПРИЗНАЁТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ СО СЛЕДУЮЩИМ:

Вы прочитали и понимаете настоящую Политику конфиденциальности
Вы принимаете условия сбора, обработки и передачи данных
Вы принимаете все риски, связанные с использованием виртуальных карт
Вы принимаете ограничения ответственности, изложенные в разделе 6
Вы самостоятельно несёте ответственность за соблюдение применимых законов
LMND CARD не несёт ответственности за действия третьих лиц, споры с продавцами или финансовые потери
Вы будете сохранять конфиденциальность учётных данных и немедленно сообщать нам о несанкционированном доступе
Настоящая Политика конфиденциальности не создаёт гарантий или заверений сверх предусмотренных нашими Условиями использования
LMND CARD может изменить эту Политику в любое время с немедленным вступлением изменений в силу

Настоящая Политика конфиденциальности предоставляется в информационных целях. За юридической консультацией с учётом вашей юрисдикции обратитесь к квалифицированному юристу.

Политика конфи­денциаль­ности