Política de Privacidad

1. Introducción y Descripción del Servicio

LMND CARD ("nosotros", "nuestro", "nos" o la "Compañía") opera una plataforma de servicio de tarjetas virtuales accesible a través de nuestro sitio web y aplicaciones. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal en relación con nuestros servicios.

Aviso Importante: LMND CARD es un proveedor de servicios de tarjetas de pago virtuales. Los usuarios reconocen que son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes, regulaciones aplicables y los términos de servicio de sus instituciones financieras. Nuestro rol se limita a proporcionar la funcionalidad de generación y gestión de tarjetas virtuales.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que Usted Proporciona Directamente

Registro de Cuenta:

Nombre, correo electrónico y número de teléfono
Contraseña y credenciales de seguridad
Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
Dirección e información de residencia

Información de Pago y Verificación:

Montos de las transacciones e información del comercio
Datos de verificación Know Your Customer (KYC) requeridos para el cumplimiento normativo

Uso del Servicio:

Límites de gasto de la tarjeta y configuraciones establecidas por usted
Consultas y comunicaciones con el soporte al cliente
Comentarios, encuestas y preferencias de comunicación

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Información Técnica:

Dirección IP e identificadores del dispositivo
Tipo de navegador, sistema operativo y versión
Páginas visitadas, enlaces en los que se hace clic y acciones realizadas
Datos de registro, incluidas marcas de tiempo e información del servidor
Datos de ubicación (aproximados, basados en la dirección IP)

Cookies y Rastreo:

Cookies de sesión para acceso y seguridad de la cuenta
Cookies analíticas para comprender el comportamiento del usuario y optimizar el servicio
Herramientas de análisis de terceros para el análisis de tráfico

2.3. Información de Terceros

Servicios de verificación bancaria y de instituciones financieras
Servicios de prevención de fraude y verificación de cumplimiento
Procesadores de pagos y redes de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.)
Socios de marketing y corredores de datos (si aplica)

3. Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento de GDPR/CCPA)

Procesamos la información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

Necesidad Contractual: Procesamiento requerido para proporcionar servicios de tarjetas virtuales y cumplir nuestro acuerdo de servicio con usted.

Cumplimiento Normativo: Procesamiento requerido para cumplir con las regulaciones financieras, leyes contra el lavado de dinero (AML), requisitos KYC (Conozca a su cliente) y obligaciones fiscales.

Intereses Legítimos: Procesamiento para la prevención de fraude, seguridad, mantenimiento del sistema, análisis y mejora del servicio.

Consentimiento: Procesamiento basado en el consentimiento explícito que usted proporciona para comunicaciones de marketing o funciones opcionales del servicio.

Obligación Legal: Procesamiento requerido por las autoridades policiales u órdenes judiciales

3.1. Cumplimiento del GDPR

Procesamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes europeas aplicables de protección de datos. Esto incluye garantizar la transparencia, la limitación de la finalidad y la minimización de datos en todas las actividades de procesamiento relacionadas con el servicio LMND Card. Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción.

Cuando confiamos en proveedores de servicios externos (como nuestro banco emisor, procesadores de pagos, socios de infraestructura en la nube o proveedores de verificación de identidad), nos aseguramos de que cada parte actúe bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos válido y proporcione las garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario. Los usuarios conservan todos los derechos otorgados por el GDPR, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición y portabilidad de datos, y pueden ejercer estos derechos a través de los canales de contacto proporcionados en esta Política.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación del servicio: creación, gestión y procesamiento de transacciones con tarjetas virtuales
Administración de cuentas: mantenimiento de cuentas de usuario, autenticación y seguridad
Procesamiento de pagos: facilitación de transacciones con comerciantes e instituciones financieras
Prevención de fraude: detección y prevención de accesos no autorizados, fraude y abuso
Cumplimiento normativo: cumplimiento de requisitos KYC, AML y reportes financieros
Atención al cliente: respuesta a consultas y resolución de problemas
Análisis y mejora: comprensión de patrones de uso y optimización del servicio
Cumplimiento legal: respuesta a citaciones, solicitudes de autoridades y procesos legales
Marketing: envío de actualizaciones del servicio y contenido promocional (solo con consentimiento)

Minimización de datos: recopilamos y conservamos únicamente la información necesaria para los fines mencionados anteriormente.

5. Intercambio y Divulgación de Datos

5.1. Divulgación Legal

Podemos divulgar información personal cuando:

Sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental
Sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos
Sea necesario para proteger nuestros derechos legales, privacidad, seguridad o propiedad
Sea necesario para prevenir fraude o actividad delictiva
Sea requerido por reguladores financieros o autoridades competentes

Los usuarios reconocen que cumpliremos con solicitudes legales válidas sin notificación previa cuando la ley nos lo prohíba.

5.2. Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, la información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Los usuarios serán notificados de dichos cambios y de las opciones disponibles con respecto a sus datos.

5.3. Información Pública

No vendemos información personal a terceros con fines de marketing.

6. Responsabilidades del Usuario y Limitaciones de Responsabilidad

6.1. Obligaciones del Usuario

Los usuarios son responsables de:

Mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta y los métodos de autenticación
Supervisar la actividad de la tarjeta y reportar transacciones no autorizadas de forma inmediata
Cumplir con todas las leyes aplicables y los Términos de Servicio
Proporcionar información precisa, completa y actualizada
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier brecha de seguridad, acceso no autorizado o pérdida/robo de credenciales
Utilizar el servicio únicamente para fines legales
No participar en fraudes, lavado de dinero u otras actividades ilegales

En caso de incumplimiento de cualquiera de estas, LMND Card puede cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso.

6.2. Limitación de Responsabilidad

LMND CARD SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Renunciamos a todas las garantías, explícitas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

LMND CARD no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestro servicio
LMND CARD no es responsable por el uso no autorizado de la tarjeta si usted no nos notificó de inmediato
LMND CARD no es responsable por disputas con comercios, reembolsos o fallos en pagos iniciados por comercios o terceros
LMND CARD no es responsable por interrupciones del servicio, pérdida de datos o fallos del sistema más allá de nuestro control razonable
LMND CARD no es responsable por errores del usuario, incluyendo configuraciones incorrectas de la tarjeta o límites de gasto
LMND CARD no es responsable por pérdidas derivadas de phishing, ingeniería social, malware o negligencia del usuario
LMND CARD no es responsable por el incumplimiento de regulaciones financieras por parte de los usuarios
LMND CARD no es responsable por acciones de instituciones financieras, redes de pago o procesadores de terceros

Los usuarios asumen todos los riesgos asociados con el uso de tarjetas virtuales y las transacciones de pago.

6.3. Asunción de Riesgos

Al usar LMND CARD, usted reconoce y asume todos los riesgos asociados con:

Transacciones de pago virtuales y disputas comerciales
Transmisión de datos a través de internet
Cambios regulatorios que afecten los servicios de tarjetas virtuales
Acciones de terceros, incluyendo fraude comercial o disputas de reembolso
Pérdidas financieras por uso no autorizado (si no protegió adecuadamente sus credenciales)

7. Seguridad de los Datos

7.1. Aviso de seguridad

UNQUE IMPLEMENTAMOS MEDIDAS DE SEGURIDAD RAZONABLES, NINGÚN SISTEMA ES COMPLETAMENTE SEGURO. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Usted reconoce los riesgos inherentes de transmitir información confidencial en línea.

LMND Card no es responsable de brechas de seguridad derivadas de:

Negligencia del usuario o falta de protección de credenciales
Servicios o infraestructura de terceros comprometidos
Vulnerabilidades de día cero o malware indetectable
Acceso por parte de autoridades mediante órdenes judiciales válidas
Ataques cibernéticos que superen las defensas estándar de la industria

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que:

Su cuenta esté activa
Sea necesario para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones de transacción
Sea requerido por ley, regulación u obligación contractual (hasta 7 años para registros financieros)
Sea necesario para la prevención de fraude y fines de seguridad

Una vez finalizado el periodo de conservación, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación por más tiempo.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta, pero podemos conservar la información necesaria para el cumplimiento legal o la prevención de fraude.

9. Derechos y Preferencias del Usuario

9.1. Acceso y Portabilidad

Usted tiene derecho a:

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Recibir información en un formato estructurado y de uso común

9.2. Corrección y Eliminación

Usted puede:

Corregir información personal inexacta
Solicitar la eliminación de la información personal (sujeto a requisitos legales de conservación)
Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

9.3. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos en: [email protected] o a través de cualquier otro medio disponible.

Las solicitudes serán procesadas en un plazo de 30 a 45 días conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

10. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. LMND CARD no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web vinculados. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de compartir información.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

11.1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Gestión de sesiones y autenticación
Almacenamiento de preferencias del usuario
Analítica y análisis del tráfico
Prevención de fraude y seguridad

11.2. Control de Cookies

Usted puede:

Desactivar cookies en la configuración de su navegador
Utilizar el modo de navegación privada/incógnito
Rechazar cookies de análisis (puede afectar la funcionalidad)

Nota: Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

11.3. Consentimiento de Cookies y Transparencia de Rastreo

Utilizamos cookies, píxeles, SDK y tecnologías de rastreo similares para operar y mejorar la plataforma LMND Card. Cuando la ley lo requiere, solicitamos su consentimiento explícito antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo. Las cookies esenciales se utilizan únicamente para seguridad, autenticación, prevención de fraude y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Las cookies de análisis y marketing se utilizan solo después de su consentimiento, y puede retirarlo en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o el banner de cookies del sitio.

Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros como Google Analytics u otros proveedores similares para comprender el comportamiento del usuario, diagnosticar problemas de rendimiento y mejorar el servicio. Estos socios pueden procesar datos anonimizados o seudonimizados en nuestro nombre y tienen prohibido contractualmente usar su información para fines propios. La información detallada sobre categorías de cookies, períodos de conservación y proveedores de terceros está disponible en nuestro banner de cookies o bajo solicitud.

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted reside en California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Derecho a Saber: Puede solicitar qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de información personal (sujeto a excepciones)
Derecho a Excluirse: Puede optar por no participar en la “venta o compartición” de datos personales (no vendemos datos)
Derecho a Corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a Limitar el Uso: Puede limitar el uso de su información personal sensible

Para enviar una solicitud CCPA: [email protected] o a través de cualquier otro medio disponible.

Verificaremos su identidad antes de procesar las solicitudes. Agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de los usuarios con la documentación correspondiente.

13. Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)

Si se encuentra en la UE, Reino Unido o el EEE, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos:

Base Legal: El procesamiento es lícito solo cuando existe una base legal válida
Derechos del Interesado: Acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición
Derecho a Presentar una Reclamación: Puede presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local
Delegado de Protección de Datos: Información de contacto disponible bajo solicitud

Los contactos de las Autoridades de Protección de Datos varían según el país. Visite www.edpb.eu para conocer las autoridades regionales.

14. Derechos de Privacidad de Brasil (LGPD)

Para usuarios en Brasil, cumplimos con la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales)
Revocar el consentimiento para el procesamiento
Excluirse de ciertas actividades de procesamiento

Para ejercer los derechos LGPD: [email protected] o a través de cualquier otro medio disponible.

15.Cambios y Actualizaciones de la Política

LMND CARD puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro servicio constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Aviso y aceptación

AL USAR LMND CARD, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE:

Ha leído y comprende esta Política de Privacidad
Acepta los términos sobre recopilación, procesamiento y uso compartido de datos
Asume todos los riesgos asociados con el uso de tarjetas virtuales
Acepta las limitaciones de responsabilidad descritas en la Sección 6
Es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables
LMND CARD no es responsable por acciones de terceros, disputas comerciales o pérdidas financieras
Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales y notificará de inmediato cualquier acceso no autorizado
Esta Política de Privacidad no crea garantías o representaciones más allá de las establecidas en nuestros Términos de Servicio
LMND CARD puede modificar esta política en cualquier momento, con efecto inmediato

Esta Política de Privacidad se proporciona solo con fines informativos. Consulte a un abogado calificado para obtener asesoramiento legal específico para su jurisdicción.